Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pkwinn

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất sau:

• "pkwinn" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm được cung cấp tại địa chỉ pkwinn.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của pkwinn, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng pkwinn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Giao dịch" có nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản pkwinn.
• "Nội dung" có nghĩa là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin được hiển thị hoặc phân phối thông qua nền tảng pkwinn.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng mọi dịch vụ của pkwinn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, bóng chày và game trực tiếp. Phạm vi áp dụng bao gồm cả việc sử dụng qua thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính để bàn.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pkwinn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pkwinn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa bị pkwinn chấm dứt tài khoản trước đó do vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Cam kết chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp trái phép.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản pkwinn duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán trùng khớp) sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn trong tài khoản vi phạm.

pkwinn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối hoàn thành quy trình KYC sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Khi sử dụng nền tảng pkwinn, người dùng cam kết tuân thủ nghiêm túc các quy tắc sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống pkwinn hoặc tạo lợi thế bất công trong quá trình tham gia cá cược.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ người nào khác. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của mình.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng pkwinn như một công cụ tài chính trái phép.
• Không đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kỳ thị, bạo lực hoặc gây hại cho cộng đồng thông qua bất kỳ kênh nào của pkwinn.
• Không thực hiện các hành vi hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của pkwinn.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh IP với mục đích lách các hạn chế địa lý hoặc quy định sử dụng của pkwinn.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc pkwinn tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, đồng thời pkwinn có quyền từ chối thanh toán số dư còn lại và báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cần thiết.

Điều 4 Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng pkwinn phải tuân theo các quy định sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống pkwinn sẽ có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa sau đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống pkwinn được xác nhận chính thức.
• pkwinn có quyền hủy bất kỳ lệnh cá cược nào bị nghi ngờ là kết quả của lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc thông tin sai lệch. Trong trường hợp này, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game hoặc sự kiện cụ thể được quy định riêng trong từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra mức cược hiện hành trước khi đặt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ nguồn phát sóng và ban tổ chức sự kiện. pkwinn không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ trong việc cập nhật kết quả do lỗi đường truyền hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ pkwinn trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều 5 Nạp Tiền & Rút Tiền

pkwinn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên tài khoản của mình.
• Rút tiền: pkwinn cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng dưới 5 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Các lệnh rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Phòng chống rửa tiền: pkwinn có nghĩa vụ tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra. pkwinn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản nếu có dấu hiệu bất thường.
• Phí giao dịch: pkwinn không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, tùy theo phương thức thanh toán, có thể phát sinh phí từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. pkwinn sẽ thông báo rõ ràng về bất kỳ khoản phí nào trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

pkwinn không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất hoặc chậm trễ do lỗi từ phía người dùng (ví dụ: nhập sai số tài khoản, sai tên chủ tài khoản) hoặc do sự cố kỹ thuật từ phía đơn vị trung gian thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của pkwinn.

Điều 6 Khuyến Mãi & Thưởng

pkwinn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định riêng trong điều khoản khuyến mãi cụ thể đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• pkwinn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Mọi hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbing) hoặc sử dụng chiến thuật cược có hại để đáp ứng yêu cầu vòng cược, đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• pkwinn không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ khuyến mãi nào cho bất kỳ người dùng cụ thể nào. Việc đủ điều kiện nhận khuyến mãi hoàn toàn theo quyết định của pkwinn.

Điều 7 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pkwinn giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• pkwinn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của người dùng.
• pkwinn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi pkwinn đã được thông báo trước về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• pkwinn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi từ phía người dùng, bao gồm việc quên mật khẩu, bị lừa đảo lấy thông tin tài khoản hoặc tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của pkwinn đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

pkwinn không khuyến khích cá cược như một nguồn thu nhập và không chịu trách nhiệm đối với các quyết định tài chính của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược trên nền tảng.

Điều 8 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

pkwinn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan khác của pkwinn.
• pkwinn có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pkwinn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại. Trong các trường hợp chấm dứt không phải do vi phạm (ví dụ: người dùng tự nguyện đóng tài khoản hoặc tài khoản không hoạt động), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí hành chính nếu có.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng pkwinn qua email [email protected].

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

pkwinn cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

• pkwinn cung cấp các công cụ tự kiểm soát miễn phí cho tất cả người dùng, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn thời gian chơi, tự tạm khóa tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.
• Người dùng nghi ngờ bản thân có vấn đề về cờ bạc có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ pkwinn để được tư vấn về các giải pháp tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý.
• pkwinn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập của người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề về cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của pkwinn.

Cờ bạc chỉ nên được xem như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. pkwinn khuyến nghị người dùng chỉ sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất hoàn toàn.

Điều 10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng pkwinn sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng con đường thương lượng trực tiếp. Người dùng gửi khiếu nại đến email [email protected]. pkwinn cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua tổ chức hòa giải thương mại tại Việt Nam.
• Bước 3 – Trọng tài/Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

pkwinn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website pkwinn.net với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]