pkwinn Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Mục 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pkwinn thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu – chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập chia thành các nhóm sau:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Số CCCD/CMND hoặc số hộ chiếu (trong quy trình xác minh KYC)
• Ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân (chỉ khi bắt buộc theo yêu cầu KYC)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam

1.2 Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng đăng ký (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác)
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng pkwinn

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, múi giờ và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập
• Lịch sử đặt cược, lịch sử đăng nhập và thời gian sử dụng nền tảng
• Dữ liệu cookie và các số nhận dạng thiết bị (xem Mục 6)

Mục 2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

pkwinn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và được xác định trước như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam; xác nhận người dùng đủ từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng dựa trên lịch sử sử dụng.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý phát sinh.

pkwinn cam kết không sử dụng dữ liệu của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng bổ sung từ phía người dùng.

Mục 3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của pkwinn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Bằng việc đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, người dùng đồng ý cho pkwinn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như đã mô tả.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà người dùng đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm luật phòng chống rửa tiền, yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và hợp tác với cơ quan điều tra.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hoạt động kinh doanh hợp pháp của pkwinn, ví dụ phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, trong trường hợp lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.

Mục 4 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

pkwinn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị trung gian thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với pkwinn.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo hoạt động bình thường của hệ thống. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật và cơ quan có thẩm quyền: pkwinn có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Bảo vệ quyền lợi của pkwinn: Thông tin có thể được tiết lộ khi cần thiết để bảo vệ các quyền lợi pháp lý, tài sản hoặc sự an toàn của pkwinn, nhân viên và người dùng khác trong các vụ tranh chấp pháp lý.

Mục 5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

pkwinn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ pkwinn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ ở dạng băm (hashed) sử dụng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên pkwinn được phân quyền rõ ràng mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát liên tục.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ pkwinn được đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu dữ liệu tự động định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pkwinn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật ít nhất mỗi năm một lần với sự tham gia của bên kiểm toán độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ tối đa 24 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu marketing bị xóa ngay khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Mục 6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pkwinn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng đăng nhập liên tục và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng pkwinn nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của người dùng như giao diện, ngôn ngữ hiển thị và giới hạn cược để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phiên làm việc: Tự động hết hạn khi người dùng đóng trình duyệt, dùng để bảo mật phiên đăng nhập và ngăn chặn truy cập trái phép.

Người dùng có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng pkwinn. pkwinn không sử dụng cookie theo dõi đa trang web (cross-site tracking) hay pixel quảng cáo từ mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.

Mục 7 Quyền Của Người Dùng

Người dùng pkwinn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Quyền truy cập: Yêu cầu pkwinn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu tài chính phải được lưu trữ theo quy định pháp lý bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu pkwinn tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". pkwinn cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

pkwinn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản phải xác nhận rằng họ đủ từ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra ngày sinh để xác nhận điều kiện tuổi tác.
• Nếu pkwinn phát hiện có người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả bất kỳ số tiền nào đã nạp theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.
• pkwinn khuyến khích các bậc cha mẹ và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các trang web cờ bạc.

Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng pkwinn, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. pkwinn coi đây là vấn đề ưu tiên cao nhất và sẽ hành động ngay lập tức.

Mục 9 Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng pkwinn có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đơn vị phát sóng sự kiện thể thao). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng pkwinn và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên thứ ba đó.

pkwinn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ. Việc truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn là quyết định cá nhân của người dùng và pkwinn không đảm bảo mức độ bảo mật của các trang web đó.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách

pkwinn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, pkwinn sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pkwinn trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng pkwinn sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ pkwinn.

Mục 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách pkwinn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 5 ngày làm việc cho xác nhận nhận yêu cầu; trong vòng 30 ngày làm việc cho giải quyết hoàn tất
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ hoạt động: Đội ngũ hỗ trợ pkwinn làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

pkwinn cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại của bạn, bạn có quyền phản ánh với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.